Damit etwas einfach und verständlich wird, braucht es fünf Dinge
Eine logische Geschichte
So wie das Alphabet von A über B bis Z geht, muss eine gute Anleitung eine nachvollziehbare Abfolge haben. Niemand befolgt unsinnige Regeln. Also müssen Guides für Richtlinien diese auch logisch begründen. Nur was richtig verstanden wird, kann auch korrekt umgesetzt werden.
Visuelle Unterstützung
Bilder sagen oft mehr als Worte, und gute Bebilderung spart viele davon. Eine Zeichnung zeigt auf einen Blick was ein Absatz nur umständlich beschreiben könnte. Menschliche Gehirne arbeiten stark visuell. Das gilt für technische Zusammenhänge genauso wie für abstrakte Prozesse.
Konkrete Beispiele
Mit Erklärungen die meinen Fall nicht betreffen, kann ich auch nichts anfangen. Beispiele müssen nachvollziehbar sein und mit der aktuellen Aufgabe zu tun haben. Wer das trifft, hat die halbe Arbeit schon erledigt.
In der Kürze liegt die Würze
Wer etwas verstehen will, möchte nicht automatisch auch gleich ein Studium beginnen. Jeder Satz, der nicht gebraucht wird, kostet Aufmerksamkeit die woanders fehlt. Weglassen ist schwieriger als schreiben, aber es ist die eigentliche Arbeit.
Lesbarkeit und leckere Snacks
Layout und Gestaltung entscheiden ob etwas überhaupt angeschaut wird. In ansprechenden Häppchen serviert, werden auch komplexe Kreationen gerne gesnackt. Hierarchie, Weißraum und ein klares Auge für das Wesentliche machen aus einem Dokument etwas das man gern in die Hand nimmt.
Die Kirsche auf der Torte
Und dann ist da noch etwas das nicht immer gefragt ist, aber fast immer hilft: ein bisschen Charme. Mit dem richtigen Ton bringt man auch unliebsame Botschaften rüber, ohne dass jemand das Dokument gleich im Papierkorb entsorgt.
Das alles gilt für ein klassisches PDF genauso wie für eine interaktive Anleitung, ein Onboarding Guide, eine Produktdokumentation mit Explosionszeichnungen oder ein Markenhandbuch. Was es werden soll, hängt davon ab was du zu sagen hast und wer es lesen wird. Das richtige Format auszuwählen ist ebenfalls Teil meiner Arbeit.
Ich gestalte
- Onboarding Guides für Kunden, Lieferanten und HR-Abteilungen
- Manuals für Geräte, Software und Prozesse
- Guides für Regeln und Vorgaben
- Präsentationen und Skripte für Schulungen
- Produktdokumentationen mit technischen Zeichnungen und Explosionszeichnungen
- Service- und Angebotspräsentationen
- Design Guides und Markenhandbücher
Wenn du das Gefühl hast, dass deine Informationen besser ankommen sollten, reden wir doch darüber
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